Публичная оферта для сайта: нужна ли, как составить и образец
Если сайт продаёт товары или услуги — через корзину, форму заказа, оплату курса или подписки, — ему нужна публичная оферта. Это предложение заключить договор на изложенных условиях (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ), а договор считается заключённым, когда клиент оформляет заказ или оплачивает — это и есть акцепт (ст. 438 ГК). Ниже — кому нужна оферта, чем она отличается от политики и согласия (их постоянно путают), что в неё включить, как разместить на сайте и готовый образец.
Нужна ли оферта на сайте
Да, если на сайте происходит сделка. Оферта нужна интернет-магазину, онлайн-услугам, курсам, подписочным сервисам, бронированию — везде, где клиент что-то заказывает или оплачивает. Отдельно «подписывать» её не нужно: публичная оферта акцептуется действием — оплатой или оформлением заказа. Достаточно, чтобы клиент мог с ней ознакомиться до оплаты и подтвердил согласие с условиями (галочкой).
Оферта, политика и согласие — три разных документа
Самая частая ошибка — смешать их в один текст или одну галочку. Это разные документы с разной правовой природой:
Что включить в оферту
Оферта должна содержать существенные условия договора — иначе она не считается полноценной офертой (ст. 435 ГК):
- предмет — что именно продаётся или оказывается;
- цена и порядок оплаты;
- порядок акцепта (оплата или оформление заказа) и момент заключения договора;
- сроки и порядок оказания услуг / доставки товара;
- условия возврата и отказа (с учётом Закона «О защите прав потребителей»);
- ответственность сторон и реквизиты продавца;
- ссылка на политику обработки ПДн (но не текст согласия внутри оферты).
Оферта для услуг и для товаров — в чём разница
Образец выше — для оказания услуг. Если вы продаёте товары через интернет-магазин, это дистанционная розничная купля-продажа (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), и у оферты своя специфика по возврату:
Как составить и разместить оферту на сайте
Возьмите образец выше и опишите реальные предмет, цены, сроки и возврат. Абстрактная болванка без ваших условий работает плохо и спорно в суде.
Опубликуйте оферту на постоянной странице (например, site.ru/oferta) с датой редакции. Документ должен быть доступен до оплаты.
Ссылку на оферту — в подвал и рядом с кнопкой оплаты/заказа. Чекбокс «Я ознакомлен и принимаю условия оферты» — отдельно от чекбокса согласия на обработку данных.
Рядом — отдельная галочка согласия на обработку персональных данных и ссылка на политику. Три документа, но не один общий текст.
Что мы находим на сайтах при проверке
Мы в ScanBase сканируем сайты по 152-ФЗ и смотрим в том числе на документы сделки и их связку с персональными данными. Что встречается чаще всего:
28%
сайтов — вообще без пользовательского соглашения или оферты. А там, где оферта есть, в неё часто «вшито» согласие на обработку персональных данных одной галочкой — после реформы 2025 это уже нарушение.
Данные ScanBase по сканам сайтов на соответствие 152-ФЗ, выборка 600+ сайтов, 2026Итого: оферта есть не у всех, а у кого есть — нередко с той же ошибкой (смешали с согласием). Документы сделки и по персональным данным должны существовать и работать по отдельности.
Проверьте документы вашего сайта
Сканер ScanBase посмотрит, есть ли на сайте оферта, политика и согласие, и не смешаны ли они в одну галочку. Покажет, чего не хватает и что исправить. Меньше минуты, бесплатно.
По теме
Частые вопросы
Это размещённое на сайте предложение заключить договор на указанных условиях, адресованное любому посетителю (ст. 437 ГК РФ). Когда клиент оплачивает или оформляет заказ, он принимает оферту (акцепт), и договор считается заключённым — без отдельной подписи.
Если на сайте продаются товары или услуги — интернет-магазин, онлайн-услуги, курсы, подписки, бронирование. Оферта фиксирует условия сделки и защищает обе стороны. Для сайта без продаж оферта не нужна, но политика и согласие по персональным данным нужны, если есть формы.
Текст размещают на отдельной постоянной странице с датой редакции, ссылку ставят в подвал и рядом с кнопкой оплаты. Подписывать оферту не нужно — она принимается действием: оплатой или оформлением заказа (ст. 438 ГК РФ). Клиент подтверждает согласие с условиями отдельной галочкой, не объединённой с согласием на обработку данных.
Оферта интернет-магазина на дистанционную продажу товаров, оферта на оказание услуг (консультации, ремонт, обучение), оферта онлайн-курса или подписки, условия маркетплейса для продавца. Во всех случаях это единые условия для всех клиентов, которые принимаются оплатой или оформлением заказа.
Публичная оферта — это предложение заключить договор на единых условиях для всех; договор считается заключённым при акцепте (оплате). Обычный договор подписывают две стороны. Пользовательское соглашение регулирует правила использования сайта или сервиса и часто само является офертой. Все они — не про персональные данные: для ПДн нужны политика и согласие.
Нет. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не «вшивается» в оферту или пользовательское соглашение (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). Нужны отдельная галочка согласия, отдельная ссылка на политику и отдельно — ссылка на оферту.